O que é Remarketing e como ele impulsiona suas vendas?

Entenda tudo sobre esse recurso que permite a exibição de conteúdos e assuntos para quem já teve contato com seu site ou suas campanhas.

Remarketing é um recurso que permite a exibição de conteúdos e anúncios para quem já teve contato com seu site ou campanha.

Essa é hoje uma das mais eficientes ferramentas na recuperação de vendas e na otimização de funis de relacionamento com leads e clientes. Porém, muitas pessoas, principalmente quem começou agora, não utilizam esse recurso por não entenderem bem como ele funciona.

Se você ainda não sabe como trabalhar com o remarketing, este post é especial para você.

Sabe quando você entra em um determinado site de vendas apenas por curiosidade e, pouco tempo depois, aparece em seu Facebook e em outros sites pelos quais você navega, anúncios sobre aquele produto?

Isso é o remarketing.

Mas antes de começarmos o passo a passo para trabalhar com essa técnica, é preciso entender o real motivo dele ser um dos recursos mais importantes nas suas campanhas e o porquê dele funcionar tão bem para quem trabalha pela internet.

Por que o remarketing é tão importante na hora de vender pela internet?

Um dos motivos que faz dessa técnica tão importante para qualquer empreendedor digital é  a possibilidade de “refrescar” a memória de quem já foi impactado por seu conteúdo, facilitando a interação entre seu site ou campanha.

A decisão de comprar algo pela internet envolve diversos fatores que vão muito além do preço. São as mais diversas variáveis que se aplicam ao processo, desde o dispositivo pelo qual o lead é impactado (computador, celular ou tablet) até as avaliações que seus compradores fizeram do produto.

Por esse motivo, muitos empreendedores precisam de mais de uma interação com o consumidor para concretizar a venda. E uma das formas mais eficientes para retomar esse contato é por meio do remarketing em redes como o Facebook e o Google Adwords.

Se você der uma olhadinha em seu computador, provavelmente verá um anúncio de um site que você já visitou e deixou de comprar.

Os sites de e-commerce são mestres nessa técnica e você também deve dominar esse processo. Porém, essa ferramenta não se aplica somente às lojas virtuais.

Produtos digitais também sofrem de diversos fatores para a decisão de compra, por isso o remarketing uma opção mais inteligente para apresentar ao lead mais motivos para ele adquirir seu produto.

Já o motivo para fazer remarketing mais conhecido pelos usuários da Hotmart é poder recuperar compradores que abandonaram seu site. Afinal, em boa parte dos casos, muitos de seus visitantes irão sair de sua página antes de efetuarem uma compra.

Provavelmente, você também já desistiu de uma compra enquanto visitava uma página de vendas, certo?

Mas se você visitou uma página de vendas, é porque tem um pouco de interesse no que ela está oferecendo.  Ao receber o remarketing, você vê o produto novamente e pode acabar percebendo que foi um erro não comprá-lo da primeira vez, o que te leva a finalmente efetuar a compra.

Viu como o remarketing é importante para quem vende pela internet?

Agora que você já sabe disso, vamos te mostrar como usar essa ferramenta.

Como o remarketing funciona?

Como já falamos, é possível interagir com pessoas que já viram seus anúncios ou site de várias maneiras, mas você imagina como esse processo é feito?

Antes de fazer seu anúncio, é preciso que o Facebook, o Adwords ou a rede na qual você escolheu anunciar, tenham a informação de quem são os usuários que já tiveram contato com seus anúncios ou página.

Por isso, tanto o Facebook, Adwords, Taboola ou qualquer outra rede de anúncios disponibilizam ferramentas para que essas pessoas sejam identificadas antes da criação do anúncio.

Listamos, abaixo, duas formas para fazer suas campanhas de remarketing e que você precisa entender.

1. Sua lista de e-mails

A primeira forma de fornecer dados para as redes de anúncios é com sua lista de e-mail.

No Facebook, por exemplo, é possível integrar sua conta do MailChimp ou subir uma planilha com contatos de seus leads e direcionar anúncios personalizados para esse público.

Dessa forma, você cria mais um canal de interação com eles, não dependendo apenas da abertura do e-mail, mas comunicando também por meio do Facebook.

Um exemplo prático de como o remarketing pode ser usado para sua lista de e-mails é quando um Afiliado faz um anúncio no Facebook sobre um produto de culinária para sua lista de e-mails capturados em seu blog de receitas.

2. Pixel de remarketing

Diferente da lista de e-mails, o uso de um pixel é capaz de automatizar o processo de remarketing. Para isso, é preciso instalar em seu site o pixel fornecido pelas redes de anúncio, como o Facebook e o Adwords.

O pixel, além do recurso para criação de imagens na tela de seu computador, serve para capturar informações de quem acessa seu site por meio de cookies.

Com a informação que o pixel nos dá, é possível monitorar informações como a quantidade de visitas, o número de impressões de um anúncio e claro, fazer campanhas direcionadas para públicos personalizados.

No final deste artigo, preparamos um tutorial para que você possa trabalhar com o remarketing em suas campanhas do Facebook, ok?

Quais são os tipos de interação do remarketing?

Muitos usuários desconhecem as possibilidades do remarketing e, para facilitar seu trabalho, listamos alguns cenários que você pode aplicar na promoção de seus produtos:

Quando as pessoas abandonam sua página de vendas

É comum que as pessoas cheguem até sua página de vendas e não estejam preparadas para comprar. Seja pelo momento inapropriado para o pagamento, pelo desejo de pensar um pouco mais antes de concluir a compra ou, até mesmo, por não ter tido interesse no produto.

Fazer anúncios para pessoas que abandonaram sua página de vendas, relembrando sua oferta, oferecendo um bônus ou reafirmando as qualidades do produto, são ótimas opções para o remarketing.

Quando você quer trazer pessoas novamente para seu site

Você pode usar o remarketing para trazer para seu blog pessoas que já leram algum conteúdo postado.

O principal objetivo dessa técnica é fazer com que leitores de seu conteúdo de topo de funil sejam levados para conteúdos mais voltados para a conversão.

Por exemplo:

Se você tem um blog sobre maquiagem e seu objetivo é vender um Curso de Maquiagem Profissional, é possível criar conteúdos adequados ao nível de conhecimento de seu leitor, levando para ele novos posts até o ponto de transformá-lo em comprador.

Quando você está participando de um lançamento e não quer depender apenas dos e-mails

Uma das estratégias de venda de um produto digital é o lançamento. Ele é caracterizado por ter seu tempo de compra liberado apenas durante alguns períodos do ano.

Durante todo esse tempo em que o carrinho é aberto, e-mails são enviados aos possíveis compradores e uma das formas de potencializar essa mensagem é criando anúncios para sua lista de interessados.

Dessa forma, além do envio do e-mail, seus leads são impactados nas redes sociais e em outros sites que proporcionam o uso do remarketing.

Quando você quer vender um segundo produto para seus compradores

Vender um novo produto para quem já teve uma experiência de compra com você é muito mais fácil do que conquistar um novo comprador.

Pensando nisso, fazer anúncios de outros produtos por meio do remarketing de seus compradores é uma forma de aumentar o valor médio gasto em seu site de cada um deles.

Como criar uma campanha de remarketing?

Agora que você já entendeu quais são as vantagens e as possibilidades de fazer remarketing, vamos te mostrar o passo a passo para você começar a usar essa estratégia em seu negócio.

Como criar uma campanha de remarketing no Facebook?

O Facebook é uma das ferramentas mais simples para fazer o remarketing e é amplamente usada por usuários mais experientes no mercado online.

O processo é rápido e, para usar, basta ter uma lista de e-mails ou uma página na internet como blog, landing page ou site.

Preparando para o remarketing

Tudo começa quando você cria um Público para o Remarketing.

Para isso, acesse o Gerenciador de Anúncios do Facebook ou, em algumas contas do Facebook, apenas Criar Anúncio, localizado na seta do canto superior direito de seu perfil no Facebook.

Depois disso, clique em Públicos, localizado no canto superior esquerdo de sua tela, nas três linhas ao lado de Gestor/Gerenciador de Anúncios:

Após esse momento, clique em Criar Público Personalizado:

Selecione a opção Tráfego do site para ter acesso ao pixel do Facebook:

Na tela que abrir, você configura seu pixel dando um nome para ele e, em seguida, clica em Criar:

Pronto, você acaba de criar seu pixel de remarketing do Facebook.

A tela que abrirá trará informações sobre como você pode instalar esse pixel em seu site. É possível usar uma integração, instalá-lo manualmente ou enviar as instruções de instalação por e-mail para um programador.

Se você não tem acesso a um programador, clique em Instalar o código manualmente para seguir as dicas e colocar o pixel do Facebook em seu site:

Você receberá o código de seu pixel, que é o que deve ser instalado no cabeçalho de seu site.

Copie esse código, e cole-o em cima da tag </head> que você encontra clicando com o botão esquerdo do mouse na primeira página de seu site e selecionando Exibir código fonte da página. A tag </head> será uma das primeiras linhas de seu código fonte.

Fique atento para não esquecer de copiar nenhuma parte do pixel.

Pronto! Seu pixel de remarketing já está instalado.

Criando uma campanha de remarketing

Após o pixel instalado com sucesso, é hora de criar sua campanha de remarketing.

Como já explicamos em outros posts, a criação de um anúncio no Facebook envolve a escolha de uma boa imagem, um texto persuasivo e a total compreensão das regras da rede social.

Depois de ter o pixel criado, você já pode criar suas campanhas de remarketing. Para isso, faça o passo a passo para criar uma campanha no Facebook e, na hora de definir o público, você deve selecionar em Público Salvo o nome do pixel ou lista que você deseja interagir.

Comece a fazer remarketing

Como você deve ter percebido, o remarketing é um recurso que só tende a evoluir em nosso mercado e ele é muito importante para o empreendedor digital, pois ele possibilita que você encontre o público ideal para suas campanhas de marketing.

Se você não tiver um site ou lista de e-mails, vale a pena investir nessas ferramentas para aproveitar todas as oportunidades que o pixel nos dá. Por isso, antes de começar a investir nesse tipo de campanha, gaste um tempo criando listas específicas para cada etapa da jornada do comprador interessado em seu produto.

Sabemos que, no início, esse tipo de estratégia pode parecer um pouco complicado. Mas, com o tempo e a utilização, você perceberá que ficará cada vez mais fácil fazer remarketing em suas campanhas.